分管领导

责任单位

工作类别

责任人员

主要工作

进度安排

于  冲

主要任务指标

各分管领导、各处室中心负责人

全省接待国内游客3.3亿人次，接待入境游客350万人次，分别同比增长15%和15%；旅游总收入2900亿元，同比增长19%。

1-12月

党风廉政建设

履行党组书记对党风廉政建设负总责，对领导班子及成员党风廉政建设负直接责任的职责，切实加强党风廉政建设各项工作的组织领导。

1-12月

梁文生

人事处
监管处

导游队伍建设

周晓明   刘  镁     时文雯

推进职业化导游团队建设。支持泰山、三孔、蓬莱阁等开展聘请退休老教师、老专家等从事高层次导游服务工作试点。

1-12月

钟碧容    时文雯   乔宇凌

举办“我与好客山东贺年会”导游DV大赛暨山东省第二届导游技能电视大奖赛，选拔推荐人才，参加全国导游大赛。

7-8月

人事处
 监管处
 规划处

人才开发

周晓明   王之峰   钟碧容

举办大型山东旅游人才招聘会。公开选拔山东鲁菜研究所、山东旅游项目策划中心高管人才。

5-9月

人事处    法规处    职业学院

教育培训

周晓明   刘  镁   朱  军

组织有关高校与专家开展山东旅游的重大课题研究。

1-12月

人事处    职业学院

刘  镁   时文雯

健全省、市、县、旅游企业四级培训体系。把山东旅游职业教育集团培育成全省旅游人才培训的主渠道。

1-12月

人事处    监察总队

执法队伍建设

周晓明   王之峰

推动市县旅游部门加强旅游执法队伍建设。

1-12月

人事处

领导干部培训

周晓明   刘  镁   时文雯

与省委组织部联合举办2010年领导干部旅游专题培训（研讨）班。

1-7月

创新奖评选

周晓明

继续举办“旅游创新奖”评选。

1-12月

信息中心   办公室    监管处

管理系统

闫向军

建设旅游政务信息移动管理系统。

1-4月

信息中心   规划处

建设全省地理信息公共服务平台，开发建设目的地数字旅游电子地图系统和全省旅游资源管理地理信息系统。

1-8月

信息中心

目的地数字旅游服务系统

完成国家863项目。

1-12月

信息中心   监管处

闫向军   迟钰争

指导青岛、烟台、济宁完成市级目的地数字旅游服务系统的建设 。

1-12月

配合监管处制定旅游城市信息化规范。

1-6月

信息中心   规划处    监管处

配合规划处、监管处完成旅游企业信息化规范制定。

1-6月

信息中心

一卡通

闫向军   范丽敏

与农行合作推广旅游年票。

1-8月

在农行卡和其他银行卡上推广好客旅游卡标识。

1-12月

联合其他银行和机构开展旅游一卡通工作。

1-12月

于凤贵

办公室

重要会议

吴  冠   王建华   孔榕榕   刘印河  于晓光  刘  涛  徐  强  郑  毅  郭义星

召开全省旅游工作会议。

1月

举办局机关文秘工作培训班。

5月

召开信息工作暨办公室主任座谈会。

8月

争取召开全省旅游产业发展大会。

9月

召开全省重点旅游项目建设现场会议。

10月

办公室  法规处

组织研究争取出台《关于进一步促进文化旅游一体化发展的意见》。

11月

办公室  国际处  国内处

重大活动

吴  冠   赵文友  王建华   刘印河  于晓光  徐  强  刘  涛  李  彬  李学斌  吴晓颖  贺  霞      

做好“观世博、游山东”活动的组织工作，协调相关部门做好配合，确保活动顺利开展。

1-2月、8-12月

做好2009年“好客山东贺年会”活动总结，2010年“好客山东贺年会”活动的启动和组织协调工作。

1-12月

办公室

信息工作

王建华   刘印河   于晓光  刘  涛

加强信息工作，提升信息质量，信息上报省委、省政府和国家旅游局取得新突破。

1-12月

督查工作

王建华   徐  强

完善督查机制，做好全局重点工作、重要文件和会议确定事项及领导批示事项督查，确保各项工作落到实处。

1-12月

机要档案

常玉萍   傅  宏

严格档案借阅、管理，确保档案规范有序，完成立卷归档任务。

1-12月

严格机要文件管理，确保公文接受、运转高效。做好印章管理使用。

1-12月

王建华   郑  毅   郭义星  董金坤

与信息中心联合建立机关办公电子平台。

1-12月

值班工作

完善省局与各市旅游局办公信息联络平台，确保联络畅通。

1-12月

做好值班工作，确保工作运转快速高效，提高服务质量和水平。

1-12月

财务工作

赵文友   李  彬   吴晓颖   贺  霞   李学斌

严格财务管理和专项资金预算管理制度，积极争取财政部门支持，重点保障规划编制、宣传促销等经费落实到位。

1-12月

严格财务管理和专项资金预算管理制度，积极争取财政部门支持，重点保障规划编制、宣传促销等经费落实到位。

1-12月

协助财政部门完成旅游业财税贡献课题调研，反映资金投入产出情况，引导资金最大限度的发挥经济和社会效益。

1-12月

办公室  服务中心

资产管理

赵文友  王建华  贺  霞  李学斌

做好国有资产管理和政府采购工作。

1-12月

法规处

条例修订

王明波  殷文彬

下半年完成《山东省旅游条例》修订。

1-12月

创建工作

孔榕榕   殷文彬   周  玥

力争全年新增30个旅游强乡镇、50个旅游特色村。

1-12月

力争全年新增山东省工业旅游示范点10个、农业旅游示范点25个。

1-12月

协同省建设厅做好国家建设部、旅游局推进全国特色景观镇（村）的创建工作。

1-12月

乡村旅游

王明波    殷文彬   周  玥

从法规政策方面对乡村旅游合作社进行确认，推进乡村旅游合作社进一步发展。

1-12月

推广2-3个市创建旅游强乡镇、特色村和发展乡村旅游的经验做法，推进全省城乡旅游一体化发展。

1-12月

法规处    监管处

标准化建设

王明波   殷文彬   周  玥

加快鲁菜标准化建设

1-12月

推进我省已立项的旅游服务标准进度，加快旅游服务标准化建设。

1-12月

服务中心

综合管理

尚玉轩   张  伟   王开运

建立健全工程建设、固定资产管理等各项制度，加强机关汽车、房产等公共财产管理，建设节约型机关。

1-12月

社区管理

尚玉轩   张国栋   闫家关

联合驻社区各大单位成立社区业主委员会，将社区物业管理工作逐步交由物业公司管理，创建平安社区环境稳定有序。

1-12月

水电管理

尚玉轩   张  伟   秦宝连

做好宿舍区水电暖一户一表改造。

2-10月

工作餐管理

尚玉轩   张国栋

改进工作餐质量，定期征求用餐意见，保证局职工吃得舒心。

1-12月

企业改革

周晓明  赵文友  孙  蕾 

积极推进局属企业旅科集团的改革工作。

1-12月

完成齐鲁饭店破产工作。

1-12月

监督协调解决齐鲁宾馆破产和解遗留工作。

1-12月

赖征宇

规划处

景区建设与  5A提升

高立平   蒋卫东

支持黄河口生态旅游区、黄河水城联合创建国家5A级旅游景区，依据拟下发的国家标准，创建国家级生态旅游示范区。

1-12月

高立平  蒋卫东

力争全年新增4A级以上旅游景区15个，积极推动崂山、刘公岛、南山等基础较好的景区开展5A创建。旅游景区节水节电量每年同比下降5%。

1-12月

推动泰山、“三孔”、蓬莱阁、刘公岛、崂山、南山等著名景区，配套开发演艺、餐饮、住宿、购物项目。

1-12月

规划编制与  贯彻落实

高立平  蒋卫东

选择一处较大岛屿或宜封闭的半岛，争取在国家旅游局的支持、协调下，享受国家支持海南国际旅游岛的有关政策。

1-12月

进一步开放旅游规划设计市场，建立省重大旅游项目专家评审制度。

1-12月

三个一批与项目建设

蒋卫东

争取年内在海滨度假酒店集群内，开工一到两个度假酒店项目。

1-12月

蒋卫东   张记高

对签约、年内开工、在建重点旅游项目进展情况实行月调度和动态管理，争取完成旅游投资1000亿元。

1-12月

高立平  蒋卫东

支持山东银座旅游集团、烟台南山旅游集团、青岛城投旅游集团、山东蓝海酒店集团等，开展跨地区、跨行业战略重组。支持山东黄金集团、鲁信集团、青啤集团、烟台张裕集团、潍坊景芝酒业集团、德州皇明集团等，将旅游板块做大做强。全省重点培育10个左右的大型旅游企业集团。

1-12月

规划处    国际处

推出一批市场潜力大的重点项目，参加国际性、区域性重大经贸、旅游招商活动。配合国际处，抓好省委、省政府去年在香港、日本、韩国举办的大型招商会签约旅游项目的跟踪落实。

1-12月

规划处

部门协作

与文化、建设等有关部门协调研究制订《新文化旅游遗产标准》。

1-12月

卫星账户与  旅游统计

宋  丽   张记高

落实山东旅游卫星账户核算体系，建立季度旅游经济分析会议制度，扩展山东省旅游经济运行数据库。

1-12月

资源普查

高立平

根据资源普查工作的进度安排，建立山东旅游资源数据库。

1-12月

商品中心

品牌建设

贺思旭  吴  凯  林泳港  张  凡  李晓丽  刘昊芊  孙旭东  郭全松

培育山东著名旅游商品、旅游纪念品品牌，举办“好客山东”游客最喜爱的标志性旅游商品评选等系列活动。

1-12月

创建旅游商品营销联盟，推进连锁经营。

1-12月

全力以赴做好“好客山东贺年会”贺年礼工作。

1-3月、8-12月

举办我省旅游商品博览会；参加中国国际旅游商品博览会、天津旅游产业节、国内旅交会、北方旅交会等。

1-12月

组织“好客山东”2010全国桃木旅游商品创新设计大赛暨桃文化旅游商品博览会。

1-12月

行业管理

加快推进旅游商品标准化，草拟《旅游购物场所信息服务规范》、《旅游购物从业人员资质与服务规范》标准。

1-12月

实施“三个一批”战略，加快山东省旅游商品研发基地建设。

1-12月

做好旅游商品调研工作，建立旅游商品信息发布制度。

1-12月

建立旅游购物店诚信等级制度，做好《旅游休闲购物街区》和《旅游购物商店》的等级评定工作。

1-12月

做好旅游商品培训工作，组织针对旅游商品设计研发机构、生产企业、销售企业和各市旅游局管理部门进行考察培训。

1-12月

旅游商品   创新开发

开展旅游商品创意设计和文化内涵“提升工程”，整合旅游商品设计力量，促进设计与生产厂家的对接。

1-12月

周嘉禄

监管处

质量提升年

 全处人员

出台《好客山东旅游服务质量提升年实施方案》，组织开展好客山东“百千万”服务竞赛活动。

1-12月

 组织开展“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动。

2、4、9月

旅游目的地 建设年

马尚英  尹德娟   孙  蕾   金勇谦   赵  冰   杨燕蒙   蒋光辉   田延营   郭  懿

按照《旅游目的地建设年活动方案》要求，加强城市旅游集散、咨询、救援、城市特色街区、城市美化亮化和夜生活设施建设，着力提高城市旅游功能和旅游要素的聚集度，组织有关专家分别对全省12个地级优秀旅游城市进行检查指导，加快从“旅游城市”到“旅游目的地城市”的转变。

1-12月

积极推动济南、青岛、烟台、威海、泰安、曲阜等6个优秀旅游城市创最佳旅游目的地。组织国内外专家分别对6个城市进行评估检查。

1-12月

扎实做好旅游强县创建工作，完善旅游基础设施，加强旅游景区、交通、住宿、餐饮、娱乐、购物、旅游引导标识体系建设，力争全年新增3—5个旅游强县。

1-12月

旅行社、星级饭店信息化建设

尹德娟   金勇谦   赵  冰   杨燕蒙   田延营  郭  懿

加快推进旅行社、旅游星级饭店数字化建设， 4星级以上旅游星级饭店以及3A级以上旅行社要逐步实现信息化管理。

1-12月

旅行社管理

马尚英   尹德娟   孙  蕾  杨燕蒙

会同省工商局制定有关政策，支持有关旅行社企业利用其商业网点和销售平台，推动网络化经营试点。

1-12月

积极推进旅行社责任险统保工作。

1-12月

组织开展旅行社统计调查工作。

1-12月

监管处    监察总队

积极推进旅行社分社和服务网点的建设，推动旅行社做大做强，加快实现优胜劣汰。

1-12月

监管处

星级饭店管理

马尚英   金勇谦   赵  冰   田延营

配合国家旅游局，依托德州皇明集团太阳谷微排国际酒店制订星级旅游饭店节能标准。

6月

组织举办全省星级饭店服务技能大赛。

3-7月

在全省组织星级饭店新标准的宣贯培训工作，尽快建立完善新的星评队伍和内审员队伍。

7-12月

组织开展星级饭店统计调查工作。

1-12月

力争全省旅游饭店水节电量每年同比下降5%。提前一年实现国务院提出的用水用电量降低20%的目标。

1-12月

将“山东客栈”打造成国内外知名的文化主题酒店。

1-12月

监管处    职业学院  烹饪协会

鲁菜创新

宋德利  马尚英     

争取省政府出台《关于进一步促进鲁菜创新发展的意见》。

1-12月

着力培育以鲁菜为主体的“贺年宴”品牌，将“贺年宴”打造成弘扬鲁菜文化、培育创新型鲁菜人才的重要平台。

1-12月

监管处

行业精神文明建设

马尚英   金勇谦   蒋光辉

按照有关部署和要求，扎实开展“迎世博，讲文明、树新风”活动。组织全省旅游行业积极开展“文明旅游”以及争创“青年文明号”等各种争先创优活动。

1-12月

旅游安全

 在全省旅游行业组织开展“安全生产基层基础年”工作 。

1-12月

监察总队

市场监管

冯泮爽   于  灏   郑胜利  孙海涛

加大旅游市场监管力度，严厉打击扰乱旅游市场秩序行为。

1-12月

冯泮爽   孙孟春   于  灏   孙海涛

组织开展重点旅游城市和重点企业的暗访检查。

1-12月

冯泮爽   郑胜利   于  灏   孙海涛

开展旅游市场综合检查周活动

4、9月

处理投诉

赵咏梅   郑胜利

处理旅游投诉，做好黄金周和小长假的旅游投诉工作。

1-12月

导游市场整治

冯泮爽   于  灏   郑胜利  孙海涛

开展导游市场集中整治活动。

7月

满意度测评

孙孟春   郑胜利

组织开展A级景区游客满意度测评。

5-6月

诚信建设

孙孟春   赵咏梅

开展旅游诚信示范单位创建活动。

8-11月

品保系统

孙孟春   李云凯

推广旅游品质保障系统。

1-12月

办事处治理

冯泮爽   于  灏  孙海涛  李云凯

加强外省旅行社驻鲁办事处管理。

全年不定期检查

质量公报

冯泮爽   赵咏梅   于  灏

定期发布《山东省旅游质量公报》。

全年每月一期

执法培训

孙孟春  郑胜利  于  灏

做好全省旅游执法人员业务培训。

1月

纪检组

党风廉政建设

赵文友   刘  涛

协助党组落实党风廉政建设责任制，加强党风廉政建设。

1-12月

王元生

国际处

产品开发与市场营销

孙树娥   孙茂田   李  青

与战略合作单位以及境外大旅行商合作，面向主要入境旅游市场，组织引导旅游企业开发推出一批历史文化、滨海度假旅游产品。

1-12月

认真做好2009年“好客山东贺年会”总结，组织开拓好2010年“好客山东贺年会”入境旅游市场。

1-3月、8-12月

以世博会为契机，面向主要客源市场推出“观世博、游山东”专项产品线路，实现上海世博与“好客山东”的合作共赢。

1-10月

林存瑛

主动对接国际知名邮轮公司来我省考察，积极开发我省邮轮产品线路，为着力构建青岛、烟台、威海三城市邮轮停靠港、推动青岛成为国际邮轮母港奠定基础。

1-12月

王爱平  王桂玲

以与中旅途易合作为契机，加大产品开发力度；与北京、上海等欧美远程游客中转站城市合作，推出一批对接连线的旅游产品，间接吸引欧美远程游客，实现欧美市场的新突破。

1-12月

林存瑛  王小娟

精心策划并组织好鲁台县市合作互访年启动仪式。

1-5月

机制建立

王荣国

实行“以出境游促入境游”，建立客源互动机制。

1-12月

孙树娥

积极完善入境旅游、旅游产品开发奖励机制，推动入境市场实现较快增长。

1-12月

国内处

宣传营销

王春生  徐  毅   田忠民

组织山东人游山东活动。与省直相关部门合作，推动开展职工带薪休假旅游、修学旅游、老年旅游以及家庭旅游等。

1-12月

王春生  霍立志   徐  毅   田忠民

开展“全国百城游山东”活动，建立市场互换机制，推动城市间合作。

1-12月

国内处    各处室    各中心

全处人员

做好2009年“好客山东贺年会”总结，将2010年“好客山东贺年会”办成一届高水平的“贺年会”。

1-3月、8-12月

做好“观世博、游山东”国内市场的宣传和招徕工作。

1-10月

国内处    规划处

王春生  霍立志   王新宇

实施“旅游下乡工程”。

1-12月

国内处    国际处    规划处

王春生   徐  毅

与港中旅、中青旅、上海春秋国旅、康辉国旅、携程等大旅行商开展战略性合作，开发高端市场和高端产品。

1-12月

  国内处 国际处   

霍立志   赵培霞

按照政府主导、企业主体、涉旅企业参与原则，形成产品开发营销的工作机制和政策引导机制。

1-12月

开发中心

联合推介

孙文峰   周晓瑜  罗  垒

继续实施与电视媒体联合推介战略,做好央视、凤凰卫视的后期服务工作。组织实施山东卫视县域旅游品牌联合展示，策划组织“观世博、游山东”活动的形象宣传，开发好上海地铁、火车站联合推介广告事宜。

1-12月

展会组织及  重大活动服务

牛国栋  王爱平  薛  尧    于  宁   罗 垒    陈  勇

积极参加国际性、区域性重大经贸、旅游招商活动，提供专业服务，推广“好客山东”品牌形象。

1-12月

积极配合“好客山东贺年会”活动，提供优质高效的专业技术服务；继续举办“好客山东贺年会摄影大赛”和“好客山东美陈设计大赛”；组织参加2010中国国内（重庆，4月）、中国北方（北京，6月）、中国国际（上海，11月）旅游交易会，创意展台设计，创意展示“好客山东”形象。

1-4月、6月、8-12月

局领导交办的其他展会及活动。

3-6月

宣传品制作

牛国栋  周晓瑜   杨裕曦   李  琳   邵连庆

策划制作“观世博，游山东”旅游宣传手册，针对海内外不同客源市场，推出内容各有侧重的中文简体、中文繁体、英文、日文、韩文五个版本。

1月

策划制作"好客山东"系列公益宣传产品，包括广告片、手册、纪念品等，对外宣传“好客山东”品牌形象，对内营造好客旅游氛围。

1-12月

根据每次大型推介会和宣传促销活动的需要，有针对性地制作配套宣传品。

1-12月

协会秘书处

协会建设

丁再献

加强旅游行业协会建设。

1-12月

行业评选

组织开展山东省旅游服务名牌评选工作。

1-12月

组织开展山东省自驾游示范点评定工作。

1-12月

协会秘书处大众日报旅游记者站

大型旅游活动

丁再献   吴洪斌

举办“2010第五届山东旅游年会”。

12月

行业职工培训

丁再献

开展旅游咨询师、旅游计调师等职业培训试点工作。

1-12月

机关党委

机关建设

张桂花   乔宇凌

 开展文明、平安、和谐机关（单位）创建活动和“好客山东”机关文化建设。继续保持好“省级文明机关”荣誉。

1-12月

机关党建

推进机关及直属单位学习型党组织建设。

1-12月

进一步加强机关党的建设。充分发挥工青妇群团组织桥梁纽带作用。

1-12月

组织一次革命传统教育活动。

5-6月

完成机关、中心党支部换届。

1-2月

完成直属机关党委、纪委换届。

下半年

加强局域网“机关党建专栏”建设。

1-3月

组队参加省直机关运动会。

4-9月