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······办公室······
职能分工：协助局领导组织协调机关日常工作；负责机关文秘、档案、信息、信访、督办、保卫、保密等工作；负责会议组织安排和综合性文稿的起草工作；承担全省旅游业法规、政策的研究拟定和监督实施工作；负责引导旅游业的社会投资和利用外资工作；承担发展旅游事业费的管理工作；研究全省旅游业重要财经问题，指导全省旅游业财会工作；负责局机关财务、国有资产管理，监督管理直属单位国有资产。
······旅游促进与对外联络处······
职能分工：负责研究拟定全省对外旅游市场开发规划和措施，组织开展旅游业对外宣传，指导对外旅游市场促销工作；组织、指导对外重要旅游产品的开发、重大促销活动和旅游业信息调研；承办我省派驻省外的旅游机构及外国和港澳地区在我省开设旅游机构的审批事宜；承办我省与国际旅游组织间的合作与交流及联络接待工作，承办外国游客签证工作。
······国内市场开发处······
职能分工：负责研究拟定全省国内旅游市场开发规划和措施，指导国内旅游市场促销工作；组织、指导国内重要旅游产品的开发、重大促销活动和旅游业信息调研。
······政策法规处······
职能分工： 负责全省旅游业法规、政策的研究拟定和监督实施工作。
······规划发展处······
拟定全省旅游业发展规划;组织旅游资源的普查工作;承办重大旅游基建、技改和利用外资项目的审核、申报工作;协同有关部门做好旅游项目的规划和审批,以及设立外资饭店的审核报批工作;组织实施旅游景区(点)质量等级划分与评定工作;组织实施旅游星级厕所的等级划分与评定；引导旅游业的社会投资和利用外资工作;组织、指导全省旅游统计工作。
······质量规范与管理处······
职能分工：贯彻执行国家各类旅游住宿、旅行社的设施标准、服务标准，研究拟定并组织实施我省有关地方标准；组织、指导旅游设施定点工作；培育和完善省内旅游市场，监督、检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益；承办经营国际旅游业务的旅行社（公司）的审核申报事项；承办出国旅游、副香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区旅游、边境旅游和特种旅游事务；指导旅游文娱活动；监督检查旅游保险的实施工作；参加重大旅游安全事故的救援与处理；指导优秀旅游城市创建工作。
······人事教育处······
职能分工： 负责局机关、直属单位人事、劳动工资管理和离退休干部服务工作；组织实施旅游从业人员职业资格标准和等级标准；指导本系统教育培训工作。
······投诉中心······
开展全省旅游行政执法，监督管理旅游服务质量，受理并处理本省重大的和跨地区的旅游投诉案件，维护旅游消费者和旅游经营者双方的合法权益,指导全省各级旅游质量监督管理工作。
······信息中心······
信息中心全面负责山东省旅游信息化建设工作，是目前国内省级旅游管理机构中实力最强、规模最大、人数最多的信息中心。其职责主要包括：制定山东省旅游信息化发展规划；指导、促进山东省各级旅游机构、旅游企业信息化建设；提高旅游电子政务和旅游系统办公自动化应用水平；推动山东旅游目的地营销系统建设；指导、支持全省各旅游咨询服务中心业务开展；推广旅游行业电子商务服务；培养旅游信息化队伍等。
······机关服务中心······
机构职能：负责局机关各项后勤保障工作
······国际旅游开发中心······
山东省国际旅游开发中心系山东省旅游局所属事业单位。主要负责旅游市场调研与咨询，旅游形象策划与推广。具体承担如下业务:
策划：整体旅游形象策划、大型旅游活动、旅游展览展示策划创意、旅游企业CI设计、各种旅游宣传品的设计与创意。
宣传：国内外整体旅游形象宣传，影视、报刊的旅游及其他广告代理。
制作：旅游宣传品制作、旅游影视形象片、专题片、广告片、多媒体的前期摄制及后期制作，旅游读物撰写，展览展台制作布展，国内外大型会议的组织承办及环境布置。
······旅游商品开发服务中心······
职能分工：山东省旅游商品开发中心是省旅游局为发展山东省旅游商品而设立的集管理、开发于一体的机构。主要负责山东省旅游商品整体规划、行业规范、管理、对外宣传、资源评估、市场开拓及信息交流等。包括旅游商品总体规划、布局；旅游商品市场的引导、规范、管理、开拓，优化旅游商品市场环境；旅游商品品牌建设；旅游商品及生产企业、设计师的管理、认证；旅游商品推介宣传；旅游商品知识产权保护、促进行业自律等。
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