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关于全省旅游星级饭店职业英语等级测试的补充通知

2010-12-09 16:24:56 来源:山东省旅游局 浏览:1230次

各市旅游局、旅游星级饭店、有关院校: 
  为进一步提高我省旅游饭店员工及管理人员的英语水平,以适应我省旅游业快速持续发展的需要,根据山东省旅游局《关于在旅游饭店推行职业英语等级考试工作的通知》要求,现就我省旅游星级饭店职业英语等级测试有关事项补充通知如下: 
  一、测试对象 
  凡我省旅游饭店工作的一线员工(前厅部、餐饮部、客房部、康乐部、商品部、商务中心、总机、收银等)和各部门主管以上(含主管)的管理人员均可参加此项考试。各旅游中、高等院校饭店服务及饭店管理专业的应届毕业生可参加此项考试。志愿从事饭店业工作的其他社会人员也可参加考试。 
  二、报名和测试 
  1、由各市旅游局人事科负责本市星级饭店职业英语等级测试的报名工作,由山东省旅游培训中心负责全省相关旅游院校学生的报名工作。个人报名时请按要求提交《山东省饭店职业英语等级测试人员报名表》,各市旅游局、饭店、学校需向山东省旅游培训中心提交《山东省饭店职业英语等级测试人员报名表》和《山东省饭店职业英语等级考试报名汇总表》。
  饭店职业英语等级测试每年四月份和十一月份分别集中组织一次。报考人数在50以上的单位,也可随时通过市旅游局向山东省旅游培训中心申请单独组织考试,本着“服务企业、方便考生”的原则,测试工作将在申请单位进行。
  为满足全省部分饭店迫切参加饭店职业英语等级测试的要求,山东省旅游培训中心将在2010年12月底组织一次考试,报名时间截止为12月15日,逾期不再受理。各市旅游局于12月20日前将各市(区、县)报名情况汇总后报山东省旅游培训中心。
  2、全省星级饭店英语等级测试由山东省旅游局委托山东省旅游培训中心组织,按《山东省旅游饭店职业英语等级标准》进行考试、阅卷和发证工作。考试时间从2010年12月20号以后在全省陆续展开,具体时间和地点将由各市旅游局另行通知。
  3、测试分笔试和口试,笔试时间为1小时 ,口试时间为15分钟。笔试由省旅游局命题和阅卷,口试按《山东省旅游饭店职业英语等级标准》组织实施。参试人员可根据自身水平确定所报考等级。
  4、测试合格者由山东省旅游培训中心填报《山东省旅游饭店职业英语等级考试成绩单》,经省旅游局审核后,统一制发《饭店英语等级证书》。
  5、凡专科以上英语专业毕业生或取得大学公共英语四级以上证书的可免试初级,由山东省旅游培训中心核查后填报《山东省旅游饭店职业英语免试申报表》,交30元工本费,申领初级证书。
  三、培训和用书 
  1. 初、中、高级测试教材统一使用新版《旅游饭店职业英语》(初级23元/本,中级27元/本,高级29元/本)。教材可在报名时统一购买。
  2. 为帮助考生把握考试重点,山东省旅游培训中心将向报名考生免费发放考前模拟题。
  四、费用 
  考试报名费10元。初级测试费及证书工本费80元/人;中级测试费及证书工本费90元/人;高级测试费及证书工本费100元/人。
  五、要求 
  1.国家2010版《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308—2010)规定,三星至白金五星级饭店都要“具备基本外语会话能力、能用英语提供服务”,“ 员工中通过饭店职业英语等级测试的人数比率通过率20%以上”在星级评定和复核中2分。山东省旅游局将建立“饭店职业英语等级测试证书”数据库,以为星级评定和复核提供最准确的依据。
  2.各饭店应结合实际制订相应的英语等级考试奖励制度,将英语等级与员工工资待遇,与员工晋级使用相结合,鼓励员工学习外语。饭店要把英语测试工作作为全面质量建设的一项重要内容抓紧抓好,通过英语测试,形成良好的学习风气,促进饭店管理和服务水平迈上一个新台阶。 
  联系人: 
  山东省旅游局人事教育处  刘  镁 电话:0531-82676312 
  山东省旅游培训中心    石  磊 电话:0531-81920116 
  特此通知。

  附件1:山东省旅游饭店职业英语等级标准.doc

  附件2:山东省饭店职业英语等级考试人员报名表.doc

  附件3:旅游饭店职业英语 征订单.doc

  附件4:山东省饭店职业英语等级考试人员报名汇总表.xls

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