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全省旅游行业积极投身“共建诚信山东旅游”活动 |
去年12月，省政府召开全省诚信旅游建设电视电话会议以来，全省各地认真学习贯彻会议精神，高度重视，迅速行动，及时召开动员大会，制定工作方案，精心部署安排，广泛动员组织，迅速掀起“诚信旅游”建设活动高潮。
青岛市1月初，召开500多家旅游企业参加的“全市诚信旅游建设动员大会”，印发诚信旅游建设工作方案，对诚信旅游建设广泛动员，部分诚信建设先进单位和企业在会上介绍了开展诚信建设经验做法，市饭店协会、旅行社协会分别向全市旅游企业发出了“共建诚信青岛旅游”活动倡议书，得到积极响应，纷纷表示将积极参与诚信建设活动，共塑“诚信青岛旅游”良好形象。
威海市对诚信旅游建设高度重视，成立了由分管市长任组长，旅游、宣传、工商等部门为成员的诚信旅游建设领导小组，市旅游局、市委宣传部、市工商局联合制定《共建诚信威海旅游活动实施方案》，决定将2006年定为“诚信旅游年”，建立威海旅游诚信网，健全旅游企业诚信档案库，及时发布诚信信息，实行有效监管。对诚信经营、优质服务、取得良好经济和社会效益的旅游企业，将由市旅游局、宣传部、工商局联合授予“诚信旅游建设先进单位”。市旅游局会同工商等部门制定《威海市旅游企业广告发布预审办法》，开展对违法违规广告的集中治理，坚决查处各类虚假旅游广告。推行旅游厕所星级管理，力争年内所有旅游景区厕所实现达标。
济南市在最近召开的全市旅游工作会议上确定，将今年作为“诚信旅游建设年”，在全市上下广泛开展“五大活动”，努力实现“五大目标”，即：开展诚信宣传教育活动，营造和谐旅游氛围；实施长效机制构建活动，建设诚信旅游文化；深化旅游细微服务活动，实现服务质量升级；强化旅游市场整治活动，完善城市诚信监管规范，同时将组织开展“诚信企业十佳”评选和优秀旅游企业家评选活动，打造诚信旅游品牌。
烟台、日照两市1月份，分别开展了诚信旅游建设“宣传月”活动，通过新闻媒体向社会广泛宣传开展诚信旅游建设活动的重要意义、具体内容、工作措施及旅游诚信建设取得的显著成效，引导全社会关注、支持、参与诚信旅游建设，并对诚信缺失、损害游客利益的行为予以曝光。烟台市还将广泛开展创建“十佳旅游饭店”、“十佳景区点”、“十佳旅行社”等活动，不断提高旅游企业文明素质。为加强星级饭店质量管理，制定出台了《星级饭店服务环境季度访查制度》，从制度管理入手，加强星级饭店标准化意识，纠正少数饭店在旺季经营中出现的标准降低、质量下滑等现象。
泰安市以塑造“诚信泰安旅游”形象为目标，建立了诚信旅游建设领导机构，确定诚信建设责任人，落实专项经费、建立会议、简报、督查和报告制度，实行全市整体联动。确定了星级饭店、旅行社、旅游景区等不同类型的14家企业，作为诚信建设试点企业，着手建立《旅游企业诚信经营档案制度》、《旅游企业诚信经营评价制度》、《社会、新闻、游客参加的旅游企业诚信经营监督制度》、《旅游企业营诚信经营发布制度》、《旅游企业诚信经营奖励制度》、《旅游企业诚信经营失信惩戒制度》，诚信经营评价管理实行季度评价和年度评价相结合，以定性和定量的方法对其进行评价考核。
淄博市旅游局会同市文明办在旅游行业内广泛开展“十佳旅行社”“十佳导游员”“十佳酒店”“十佳旅游景区（点）”等评选活动，以淄博旅游信息网为平台，建立旅行社、旅游饭店、旅游景区（点）等旅游经营单位及其主要管理体制人员和导游员诚信档案库，并及时发布信息，营造良好的诚信旅游发展的大环境。
济宁市在召开会议，制定方案，广泛动员的基础上，强化社会监督、加强企业自律、完善行政监管，研究制定了《济宁市旅游服务单位违规经营和诚信缺失行为举报办法》，发布《济宁市旅游同业诚信公约》，有力地促进了诚信旅游建设活动的顺利开展。
东营市结合旅游产业发展的实际，不断创新管理体制，建立诚信旅游管理制度，着手研究制定《东营市旅游业诚信机制建设实施办法》、《东营市旅游业诚信公约与考核标准》、《东营市诚信导游员考核标准》和《东营市诚信旅游企业考核标准》等，建立健全旅游行业诚信制度，逐步形成诚信旅游建设的长效机制。
临沂、潍坊、聊城、德州、荷泽、滨州、莱芜等地分别采取召开会议、制定方案、下发通知等形式，进行动员部署，精心组织，狠抓落实，大力弘扬诚实守信的传统美德，努力营造的舆论氛围和社会风尚，使诚信旅游建设活动开展的有声有色，取得初步成效。
另外，全省诚信旅游示范单位评选工作正积极推进。省旅游局先后制定下发了“诚信旅游示范单位”（旅行社）考核标准、“诚信旅游示范单位”（星级饭店）考核标准、“诚信旅游示范单位”（景区）考核标准、“诚信旅游示范单位”（旅游汽车公司）考核标准。并按照活动方案安排，组织人员在全省范围内开展“诚信旅行社”的审核评选工作，共有157家旅行社通过审核评选。“山东旅游诚信网”建设等基础性工作已基本完成。旅游企业诚信档案库信息录入工作已接近完成。为加强对诚信缺失等违法违规行为的监管，省旅游局及各市旅游局均向社会公布了投诉电话。 |
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