|
工作内容 |
|
一、全面开展我省旅游信息化基础建设工作。
2000年12月，“金旅工程”全面启动，山东省作为全国“金旅工程”的试点单位，根据工程整体规划，结合山东省信息化工作的实际，大力推进旅游信息化基础建设。
1、山东旅游宽带网的建设
2001年9月，山东旅游网100M宽带光纤专线正式建成开通，这也是全国第一家政府宽带旅游网站。信息中心负责综合布线总体方案的规划设计，以及在整个综合布线过程中质量监理工作。100M宽带网的建成，提高了山东旅游网的访问速度和可维护性，为“金旅工程”的顺利进行提供了可靠的保障，是山东省“金旅工程”迈出的第一步。
2、山东旅游政务网站建设（www.sdta.gov.cn）
2002年初，政务网的集成构架以及十大部分的功能模块开发完成，包括：旅游项目管理系统、旅游资源数据库、旅游区（点）等级评定系统、山东旅游统计网上报送系统、星级饭店管理系统、导游网络调配系统、旅行社申报系统、旅行社业务年检系统、旅行社出境游申报系统、人力资源管理系统、旅游预报系统等。同时，山东省假日旅游预报系统也在2001年“五•一”黄金周前开发调试完毕，并于当年“十•一”黄金周前完成网络的扩容、提速工作，这也标志着全国首家宽带旅游信息预报系统的正式启用。目前我省90%行业管理工作都在政务网上进行，有效的提高了行业管理人员工作效率。山东省也成为全国旅游行业业务管理信息化程度最高、规模最大、时间最早的省份。
3、山东旅游资讯网（www.sdta.cn）及十七城市旅游资讯网
2001年，山东省旅游信息中心全面改版山东旅游网站，改造工作涉及山东旅游资讯网、十七市旅游资讯网。主要包括对网站整体架构及各功能进行分类重组，使网站的拦目设置更有针对性、信息提供方式更为科学、条理更为清晰；同时对全省旅游信息进行大规模的收集整理，更新到资讯网中。改造完成后的网站充分发挥了其政府旅游网的作用，在旅游信息发布、宣传促销、政府认证、出游指南等几方面将发挥重要的作用，同时改造后的网站信息量更加丰富、信息提供方式更为智能，山东旅游资讯网成为我省旅游业对外宣传促销的窗口和重要的网上营销渠道，同时也为随后开展的旅游咨询业务奠定了良好的基础。
4、山东旅游海外网站的建设
为更好地为海外旅游者服务，山东省旅游局在海外主要旅游客源地区先后建设开通了山东旅游韩文网站（http://www.cn-kr.co.kr）、山东旅游资讯网繁体网站（http://www.sdta.com.tw）山东旅游日文网站（http://www.sdta.jp）、山东旅游英文网
（http://www.travelshandong.us）。旅游海外网站对于提高我省海外市场影响力，对外宣传营销山东旅游资源等方面发挥着重要的作用。
5、开发建设全省旅游诚信系统
为配合省局“共铸诚信山东旅游”活动，做好我省旅游诚信档案系统，自2005年起至2006年3月份，信息中心按照活动实施的总体要求和有关部署，开发建设旅游诚信档案数据库以及山东旅游诚信网，搭建我省诚信旅游单位管理技术平台。目前，根据全省诚信旅游建设先进单位评选工作的具体要求，诚信档案数据库与山东旅游诚信网正在进一步修改完善，以更好的满足实际工作的要求。
二、充分发挥旅游信息内容资源优势，努力开拓旅游信息服务工作。
山东省旅游信息中心在继续深入开展旅游信息化基础建设工作的同时，充分发挥信息内容资源优势和旅游信息在旅游行业中第一要素环节的引导作用，在全省范围内深入开展旅游信息服务体系的建设工作，提供多元化的旅游信息服务支持，全面进入旅游信息服务领域，主要包括：
1、十七城市旅游咨询服务中心（information center）
2003年山东省旅游信息中心先后在济南、淄博、烟台、潍坊、泰安、威海以及曲阜、蓬莱等地设立旅游咨询服务中心，并开始提供服务。城市旅游咨询服务中心是为旅游者和当地居民外出旅游提供咨询服务的重要服务设施，也是旅游业成熟发展的标志性基础设施。各咨询中心通过网络与山东旅游资讯网及其他城市咨询中心互联，进行信息交流，游客可以在任一咨询中心获得全省的旅游资讯、宣传材料、商务信息等并预定各类特色服务项目。目前，山东省咨询中心已达17个。咨询中心主要功能包括：旅游演示功能；旅游信息查询、咨询服务；预订服务；票务服务；接受游客投诉；出游指导服务等。
2、与省农行合作，成功发行金穗齐鲁旅游卡，打造旅游“一卡通”工程
金穗齐鲁旅游联名卡是山东省旅游局与中国农业银行山东省分行联合推出的旅游金融产品，其在金穗借记卡的基础上附加旅游信息服务功能和消费折扣优惠功能，可以使持卡人方便得到旅游消费指南信息，并在旅游加盟会员企业享受消费优惠。2004年9月22日，山东省旅游局和中国农业银行山东省分行联合举行了“金穗齐鲁旅游卡”发行新闻发布会；与此同时，在全省1000多个农行网点开通办理业务。金穗齐鲁旅游卡的发行是打造山东省无障碍旅游区工程的一项重要组成部分，在提高山东省旅游业信息服务水平、软件服务水平以及行业管理等方面均能够起到积极的作用。
3、山东旅游呼叫中心（96625）
为了对游客提供方便、快捷的旅游信息服务，2005年上半年，山东省旅游信息中心利用先进的呼叫中心理念，基于电话信息平台建设96625山东旅游呼叫中心。该呼叫中心对所有电话用户开放，提供各种信息服务，主要包括旅游咨询、信息查询、接收投诉、电话预订等，呼叫中心是旅游目的地营销系统的功能拓展，利用目的地营销系统强大的数据库信息支持，从空间和形式上延伸了系统功能，成为企业与游客之间最有效的沟通桥梁之一。
4、旅游电子地图系统
2005年9月22日，山东旅游电子地图系统对外开通。该系统是目前我国第一个智能化专业旅游电子地图系统，是我国目前覆盖旅游目的地区域最广泛、包含旅游信息最丰富的电子地图系统。系统以地理空间基础框架为载体，以3S、宽带网络、虚拟现实技术为综合应用基础，以综合性、指南性旅游信息数据库为内容，运用国际先进旅游目的地营销系统（DMS）思想设计、覆盖全省十七个旅游城市的综合性网上旅游电子地图系统，到目前一期工程结束为止，系统内已包含了吃、住、行、游、购、娱旅游六大要素信息点共4069个，其他公共服务信息点10803个。旅游电子地图系统的投入使用，为来山东省的自助游客尤其是自驾车游客提供了极大的便利，不仅成为山东省旅游业的重要服务项目，同时也是有效的营销宣传工具。
5、反季促销，举办“八十天环游山东百景”宣传促销及旅游信息服务活动
为开发搞活冬季旅游市场，平衡淡旺季差异，“做宽、做长、做强旅游产业链”。山东省旅游信息中心于2005年11月至2006年1月17日，组织开展“八十天环游山东”活动，取得显著成效。本次活动集旅游、宣传、娱乐为一体，是国内历来规模最大、范围最广的旅游信息宣传互动活动。引起媒体高度关注，据不完全统计，本次活动相关报道已达千余篇次，网易、新浪、搜狐等全国著名网站纷纷参与。各界的大力宣传，为参加本次的旅游区（点）提供了广阔的宣传展示平台，截止到2006年1月17日活动结束时，门票奖品总价值高达22万元，全省各市150余个旅游区（点）踊跃参加，十余万旅游爱好者积极投票，成为当年山东旅游的一大亮点。
6、制作发行《山东百景旅游护照》。
《山东百景旅游护照》由山东省旅游局2006年1月20日正式推出，组织全省150个旅游区进行联合推介，护照中详细介绍了参加活动各旅游区的游览指南信息和消费指南信息，包括旅游区简介、图片、导向图、游览图、样戳、交通指南信息及金穗齐鲁旅游卡打折信息等。该护照是我国首套旅游目的地护照，是集信息指南、收藏、纪念、奖励、门票优惠等价值于一身的新型旅游产品，游客可持护照在全省130余家旅游区（点）享受5－9折优惠措施。
7、举办庆贺2005年山东旅游总收入突破千亿元暨“环游山东•百景之夜”大型电视晚会
为庆贺2005年全省旅游业取得的重大突破，集中展示“八十天环游山东”活动的成果，树立山东旅游形象，山东省旅游局于2006年1月20日在山东电视台演播厅举办庆贺2005年山东旅游总收入突破千亿元暨“环游山东•百景之夜”大型电视晚会，信息中心具体负责本次晚会的主要工作。本次晚会是全省旅游行业规模最大的一次集体盛典，成为我省旅游行业同业交流的平台，为2006年度暨“十一五”的开局面再创山东旅游辉煌起了不可忽视的推动作用。
8、多方合作，打造多样化的旅游信息传播体系。
为更好地给广大游客提供全面、详细、准确、及时的旅游信息，山东省旅游信息中心不断提高信息服务水平，改变单一的利用网络媒体传播的局面，除山东旅游政务网、山东旅游资讯网外，建立立体化、多元化的信息传播系统。
目前，山东省旅游信息中心合作媒体有《大众日报》、《大众旅游》、山东广播交通音乐之声、山东广播经济频道、山东电视台公共新闻频道、山东电视台农科频道、百灵网、山东新闻网、大众网等，合作栏目有《旅游之声》、《旅游第七元素》、《民生直通车》、《快乐旅游365》等，涵盖了平面媒体、广播电台、电视台、门户网站等各种媒体。通过一系列合作联动，山东省旅游信息传播体系正逐步走向立体化、多元化，为山东旅游业的繁荣发展打下坚实的基础。
9、开展黄金周旅游信息服务活动
为大力拓展山东省黄金周旅游市场，提高旅游目的地影响力，树立旅游目的地良好形象，建设完善旅游信息服务体系，山东省旅游信息中心自2005年起，积极开展黄金周旅游信息服务活动，取得显著成效。
在2006年“十一”黄金周期间，山东省旅游信息中心通过发放《山东省旅游信息服务指南》，开展旅游预测预报工作，举办黄金周旅游区（点）排行榜评比，组织游客参与互动，设立黄金周网站专栏，联合各主流媒体，利用其资源优势集中宣传黄金周监测点，提供全面、准确、丰富、及时的旅游资讯。
|
|
|
