旅游信息05年第13期 总第317期

2005-10-12 15:36:36来源:山东省旅游局办公室 作者:山东省旅游局办公室
★ 我省赴欧洲旅游促销成果显著
★ 关于欧洲旅游市场开发的几点建议
★ 西班牙等国旅游发展的几个特点
                                                我省赴欧洲旅游促销成果显著
    2005年3月8日至24日,由省旅游局于风贵副局长率领的山东旅游代表团一行13人先后赴德国、芬兰、挪威、瑞典、法国和西班牙开展旅游宣传促销,取得丰硕成果。
赴欧促销代表团先后参加了2005柏林旅游展(ITB)、巴黎旅游展,召开了法兰克福、马德里两场旅游推介会,拜访了4个旅游机构,考察了芬兰波罗的海黄金海岸、法国尼斯蓝色海岸、西班牙帕尔马岛等旅游胜地,发放旅游宣传品20000余份,达成多项旅游合作与参展意向。
    在法兰克福和马德里举办的山东旅游推介会上,于风贵副局长介绍了我省旅游的整体情况,播放了山东旅游专题片,重点推介济南友城大会,并当场回答了有关提问,引起与会人士的强烈兴趣。法兰克福机场的Beat Dillmannn女士介绍了她到山东考察的切身感受,表达了今后进一步交流合作的意愿。德国天龙旅游贸易公司初步确定5月份组织奖励旅游团来鲁。一些旅行商建议在专题片中标明山东在中国的具体位置,并介绍旅游交通情况,以便旅行社更好地设计旅游产品。法兰克福机场表示愿意免费提供1800平米展览场地,邀请省旅游局举办面向公众的旅游展览。应邀出席马德里推介会的世界旅游组织亚太地区主任徐京先生认为,这是他参加过的与会规格最高、效果最好的旅游说明会。其他业界人士也纷纷表示将向当地游客重点推荐山东旅游产品。
    作为目前世界上规模最大、影响最广的旅游行业博览会,本次柏林旅游展规模和参展人数均创历史新高。展会中国区由国家旅游局统一布展,山东展台以体现山东旅游主题的走近孔子、扬帆青岛图案亮相,共接待参观者3万余人次,发放资料1万余份。参展人员与TUI、GTA、CBC TRAVEL等国际知名大买家签订了多份意向性协议,山东国旅、山东旅行社也与新老客户达成多项组团意向。参展人员还轮流观摩其他展区,认真收集资料,学到不少国外先进的展台布置、资料制作经验。作为中法文化年活动的组成部分,国家旅游局在巴黎旅游展上统一布置了108平米的展区,北京、上海、山东等12个省市参展。我省促销团积极推介山东旅游,特别是专程来到法国雷恩市、南特市、坎贝尔市等山东友好城市展台,向他们详细介绍了友城大会的有关情况,得到热情回应。有的旅行商当即表示,会后将迅速筹备参会事宜。中国展台负责人、国家旅游局驻巴黎办事处杨文珍主任也表示,欢迎山东到巴黎举行友城大会的说明会,办事处将积极协助并跟踪落实法国、意大利各友好城市旅行商的参展工作。   (山东省赴欧旅游促销团供稿)
                                         关于欧洲旅游市场开发的几点建议
     一、    德国旅游市场
    德国总人口8200万,人均GDP27600美元,是世界上最主要的旅游客源输出国,其出境旅游总人数和总花费均排名世界前列。近年来,德国旅游者在外平均停留天数均超过13天,03年在外停留7天以上的达6440万人次。去年其出境旅游总花费547亿欧元,占世界旅游总花费的11.2%。近年来,出于对旅游价格和交通费用花销占旅行开支比例最大等因素的考虑,德国旅游者开始出现由一年分次短期休假向集中休一次长假转变的趋势。相对廉价的土耳其、克罗地亚逐渐成为新兴旅游目的地,而原来德国出境游的主要目的地西、意、奥等国所占市场份额呈逐年下降趋势。这一趋势有利于我们拓展德国来鲁市场。目前德国三大旅游集团TUI、Thomas Cook和REWE属下均有主要批发商以著名品牌经营中国旅游业务,如Gebeco、Dertour和Meier’s等,是市场上的主要旅华批发商。作为山东重要的客源市场,04年我省接待德国游客14867人次,德国是来鲁旅游的第6大客源国,欧洲第1大客源国。但从目前来看,德国团队来华旅游市场尚未恢复到预期水平,原因之一是旅游产品的老化。老牌产品如京西沪桂和三峡等已在市场上运营多年,能吸引的客源面越来越窄,这也是我省拓展市场的有利契机。山东旅游产品已经出现在柏林展德国旅行宣传品中,但知名度有待提高,还有许多细节工作要做。作为欧洲最重要空港之一的法兰克福机场允诺免费提供展厅举办山东旅游展,对山东旅游产品提高市场知名度将起到积极影响。
    建议:一是进一步塑造山东作为中国最安全旅游目的地之一的形象;二是充分利用山东和巴伐利亚州的传统友好关系,发挥济南、潍坊、枣庄、泰安与德国奥格斯堡市、弗赖辛地区、施普洛克赫弗尔市、施瓦本地区的友城优势,依托世界友城大会这一平台,积极扩大山东旅游在德国市场的知名度;三是与西门子、考格尔、伏科太阳能等在山东投资的德国企业建立广泛联系,开拓会展和奖励旅游市场。
    二、    法国旅游市场
    2003年10月开始的中法文化年活动和去年我省与重庆旅游局在法联合举办的大型中国旅游说明会收到了良好效果。2004年法国来鲁人数为9619人次,同比增长64.4%。在巴黎会展中接触到的大多数旅行商对旅华市场恢复感到满意,他们坚持推出中国旅游产品,还专门印制了有关中国旅游产品的小册子。今年5月,法航将把巴黎-北京航线运力增加一倍;2007年,中法航线将使用目前最大的飞机空客380。SYLTOUR等法国旅游批发商对在北京-上海传统旅游线路中增加2日山东旅游产品表示出浓厚兴趣。
    建议:一是抓住5月中旬我省举办不列塔尼-山东双体帆船赛的机会,利用随团法国媒体扩大山东旅游在法影响力。二是积极落实我省与“法中发展委员会”在招远建设旅游娱乐港项目的协议,加强同法国旅游界的交流与合作。三是继续发展与法航的良好合作关系,协助其进一步拓展旅鲁市场。
    三、    西班牙旅游市场
    2004年,西班牙游客来鲁人数为1928人,比2002年增长了102%。这一增长是在取消了西班牙直达中国航班的前提下取得的,因此更显得难能可贵。2004年西班牙出境市场特点表现为“三增一减”:商务客源增加,奖励旅游明显增加,自助旅游、散客和小团体旅游增加,传统的系列产品团队旅游客源减少。马德里推介会期间西班牙旅行商详细询问了山东旅游基础设施、接待服务和交通等有关情况,随着2004年11月中西直航航权全部放开,今年西班牙旅鲁市场将会有一个较大幅度的增长。(山东省赴欧旅游促销团供稿)
                                               西班牙等国旅游发展的几个特点
    一、    注重传统优势产品与开发新产品相结合,逐步实现旅游产品的非季节性。
    为增强海滨度假旅游的吸引力,西班牙不断推出新产品与传统的3S度假产品形成互补,形成了海滨浴场、高尔夫球、水上运动、文化观光、主题公园、民俗参与项目、城市旅游、乡村旅游、会展旅游、生态旅游、探险旅游等多样化产品。西班牙利用拥有50多个高尔夫球场、300多家航海俱乐部的优势,将海滨度假与水上运动结合起来,在不同季节吸引众多选手和团队来参赛、度假。将旅游与历史文化资源结合起来,推出朝圣之路、文化观光、美食之旅、葡萄酒之旅、自然之旅、艺术之旅、旅游购物,吸引游客在不同季节来西班牙。
    二、    开发大品牌旅游产品,以质量赢得和占领市场。
    高质量的旅游产品是西班牙品牌的首要特点。西班牙制定了旅游质量规划(2000-2006年),向取得质量保证证书的各旅游机构颁发优质旅游标志”Q”,增强市场对西班牙旅游产品的了解,提高产品的附加值,以高质量的设施和服务满足客人需求。
    三、    强调整体促销,制定差异化、多样化的促销策略。
    西班牙对欧洲市场重点推销阳光和沙滩产品的市场定位,重点宣传其高品质旅游目的地形象;对美国市场,则重点推销西班牙文化旅游目的地形象,注意调整好价格和质量的关系,处理好美国市场最关注的旅游安全问题。
    四、    重视旅游商品的开发,突出地方特色。
    西班牙各旅游景点商品种类多,不雷同,有特色,品位高。托莱多古城销售最多的就是当地最有名的镶金画;而马德里普拉多博物馆的商品则都与博物馆藏画有关。商品的纪念性很强。仅使用皇家马德里队标志开发的各类旅游商品,就达上百种。旅游者争相购买,旅游景点经营有序,商户行为中规中矩。
    五、    管理部门权威性强,有力地保障了旅游市场秩序。
    涉及旅游行业的酒店、餐馆、景区、商店、夜总会都有两张执照,分别由政府工商部门和旅游局颁发,缺一不可。旅游局对旅游企业的定价、服务质量、服务范围实行统一监管,即使是一杯可乐,也需要旅游局核准价格。旅游局通过联席会议协商全年价格,统一组织旅游企业开展促销,有效地避免了恶性竞争,降低了旅游促销成本。
    六、    管理旅游景区的举措尽显细微精神且行之有效。
    法国凡尔赛宫的游客中心向客人提供中、英、法、德、日、西等6种语言解说词的耳机,细致的服务满足了不同国别游客的需要,合理的租金也增加了收入;西班牙王宫限定每5分钟进30人,游人互不干扰,轻松览胜。建议我省在条件成熟的景区推行电子导游,在一些体量较小的景区实行容量控制,使游客有条件充分领略景区风采。欧洲城市非常注意城市文化的保持和发掘,注重提升城市文化品位,城市本身就是最大的景区。我省有的旅游城市把景点建设与城市建设割裂开来,把旅游区限在孤立的点中,而不能连线成面,形成旅游城市独特的文化氛围和和谐一致的旅游景观。这是我们今后旅游建设中应当予以重视的问题。(山东省赴欧旅游促销团供稿)
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