旅游信息06年第16期 总第360期

2006-10-12 15:19:25来源:山东省旅游局办公室 作者:山东省旅游局办公室
★    “十一”黄金周旅游喜创新高
★    “十一”黄金周旅游投诉减少54.8%
★    中编办批复同意北京市调整住宿业管理职责
★    济南市率先启动提升公民旅游文明素质行动
★    第二届中国国际美食节成效显著
★    日照市旅游经济各项指标创历史新高
★    莱芜市召开全市服务业暨旅游工作会议
★    聊城市首次召开全市旅游服务质量专题会议
★    新兴景区可持续发展战略研讨会在沂水召开
★    “青岛新东部•即墨鳌山湾”品牌宣传推介成果显著
★    简讯




                      “十一”黄金周旅游喜创新高
  今年“十一”黄金周是第18个黄金周。国庆仲秋佳节相连,天气持续晴好,大量游客纷纷出游,一片欢乐祥和。各地高度重视,精心组织,周密安排,旅游活动精彩纷呈,高潮迭起,市场繁荣,安全有序。据省统计部门调查测算,1至7日,全省接待游客1494万人次,同比增长17.2%。旅游收入86.7亿元,同比增长21.5%,全省旅游发展大会之后第一个黄金周划上圆满句号。
  旅游节庆活动丰富多彩,新老景点争奇斗妍。黄金周期间,全省各地推出旅游节庆活动100多项,内容丰富,形式新颖,特色鲜明,成为假日旅游的重头戏。济南泉水文化节、环球嘉年华、国际艺术歌会等多项旅游活动闪亮登场。曲阜国际孔子文化节“同根一脉,两岸祭孔”,吸引大量海内外游客。烟台南山“祈福文化之旅”系列活动、聊城“水城之秋观光周”、泰安“泰山国宝文物精品展”、邹城“孟子故里读孟子游邹城”活动、滨州沾化冬枣节、淄博原山生态旅游节、德州乐陵金丝小枣节等活动,各具特色,游客踊跃参与。青岛海上游、海岛游持续升温。灵山岛、竹岔岛、斋堂岛等海岛景区以及14家海上旅游企业每天接待游客均超万人次。
  “十一”期间,一大批新景点与游客见面。济南植物园日均接待游客3万人次左右,居全市各景区之首。青岛极地海洋世界、威海新外滩公园、济宁梁山泊聚义岛、潍坊仙月湖旅游区、淄博状元府等景点,一跃成为当地新的旅游热点。传统景区魅力依旧。泰山、“三孔”、蓬莱阁以及大明湖、趵突泉等传统特色景区依托深厚的历史文化底蕴,推出丰富多彩的游园会、文娱展演等活动,连日来游人如织。
  出游方式多样,乡村旅游、自驾车旅游更趋火爆。今年是“中国乡村旅游年”。全省77个国家及省级农业旅游示范点纷纷推出丰富多彩的旅游活动。亲近自然的农家乐、渔家乐、海岛游、采摘节等活动倍受欢迎。游客吃农家饭,观农家景,品农家果,住农家屋,享农家乐,在享受自然风光的同时,领略民俗文化的独特魅力,农民赚了个盆满钵满。自驾车旅游明显升温,景区停车场满负荷运转。来自北京、天津、江苏、浙江、安徽等周边省市的自驾车到处可见,自驾车游客占一半以上,东营黄河口景区、莱芜房干生态景区的自驾车游客高达70%以上。各地推出的红色旅游、工业旅游、文化旅游、高尔夫旅游、温泉旅游、休闲旅游受到中外游客喜爱。威海好当家和泛华两家高尔夫球场日均接待韩国游客200多人,达到饱和状态。烟台艾山温泉度假村天天爆满。青岛啤酒博物馆收入同比增长35%。
  旅游购物、餐饮住宿消费旺盛,假日旅游市场持续升温。大量外地游客的涌入,使济南、青岛、淄博等重点城市各大商场、购物中心及旅游景区购物场所人头攒动,游客纷纷采购土产品、工艺品、纪念品。各大旅游饭店入住率创历史同期新高。据调查显示,黄金周期间,客房入住率达80%以上。星级饭店、旅游餐馆就餐客人天天爆满,餐饮收入直线上升。
  “文明旅游”新风扑面,服务质量明显提高。各级旅游部门认真贯彻中央文明办、国家旅游局《通知》精神,运用多种形式大力宣传《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》。济南市举办“与文明一路同行”万名游客签名活动,获得热烈响应。青岛组织市民和游客反省旅游“十大不文明行为”,邀请各界人士研究制定对策。烟台、淄博、莱芜等地通过文艺演出、现场演讲、悬挂标语等形式,宣传文明旅游,并派出人员现场劝阻不文明行为,取得良好成效,过去常见的乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为明显减少,旅游景区井然有序。旅行社、星级饭店、旅游景区等旅游企业开展细微服务活动,打造诚信品牌,许多景点设立游客咨询服务站,向游客现场提供咨询服务,受理投诉。临沂开通旅游绿色通道,在主要路口和重点景区设立旅游服务站,为游客免费提供茶水、宣传材料、交通咨询等服务,成为临沂旅游服务的新形象、新亮点,赢得游客赞扬。以“十一”黄金周为契机,各地积极推进“旅游厕所革命”,一大批档次高、功能全的旅游厕所落成,管理服务水平普遍提高,卫生状况明显改善。
  组织协调得力,公共服务水平提高。节前,根据韩寓群省长、孙守璞副省长重要指示精神,省政府及时召开省假日旅游协调领导小组成员单位负责人会议,部署黄金周工作。节日期间,党政领导亲临一线,检查指导。各级假日旅游协调机构坚守岗位,24小时值班,及时协调解决问题。旅游、公安、交通、铁路、民航、工商、卫生等部门加强市场监管,维护旅游秩序,着力提高假日旅游组织水平,切实增强公共服务职能。省旅游局会同省级媒体,开展大型互动式信息服务活动,不间断发布各类旅游资讯,为游客提供丰富快捷的旅游信息,印制50万份《山东旅游信息服务卡》在高速公路口和主要景区向游人免费发放。青岛市旅游部门及时发布旅游警示信息,引导安全出游。各级各部门大力强化旅游安全管理,广泛开展检查监督,消除各类安全隐患,全省未发生旅游安全事故。加强市场监管,维护游客权益,旅游市场秩序良好,旅游投诉量同比下降5 4.8%,游客满意度明显提高。
               “十一”黄金周旅游投诉减少54.8%
  今年“十一”黄金周期间,各级旅游质监部门恪尽职守,落实责任,加强协调,化解矛盾,确保全省旅游市场秩序井然,无重大违法违规案件,投诉量大幅下降。济南、聊城、日照、枣庄、东营、滨州、菏泽等城市实现了零投诉。据统计,全省共接到旅游投诉65件,比去年“十一”(144件)下降了54.8%,比今年“五一”(215件)下降了69.7%。其中投诉旅行社29件,A级景区(点)24件,星级饭店5件,旅游汽车公司1件,其他投诉6件。
  为维护“十一”黄金周市场秩序,黄金周前及黄金周期间,各级旅游质监部门重点做了以下工作:一是节前结合创建“诚信旅游示范单位”活动,对重点旅游市场进行集中治理整顿。派出检查组到济南、淄博、烟台、潍坊、威海、泰安、济宁、临沂、聊城等城市明查暗访,检查各旅行社、景区(点)、星级酒店等企业黄金周筹备情况,整顿“黑社”、“黑导”及超范围经营旅行社,清理景区内强行算命、烧香、流动商贩尾随兜售行为,进一步净化旅游市场。
  二是坚持24小时值班制度,确保第一时间协调处理问题。黄金周期间,各级旅游质监部门均能够按照规定,实行24小时值班。投诉中心10月2日、10月4日、10月7日三次抽查,各市投诉电话均有人接听,抽查通过率100%。
  三是主动出击检查,现场维持秩序。各级旅游质监部门克服人手少、任务重的压力,在做好值班工作的同时,主动出击,深入各重点景点明查暗访,监管市场。节日期间共检查景区(点)120余处,导游员870多人;此外在重点旅游景区(点)设立了27个旅游投诉台,方便游客投诉和咨询。青岛市由旅游、公安、工商、物价、交通等部门组成的旅游综合执法办公室每天都对前海沿线、八大关、五四广场、崂山等景区和旅游购物点进行巡回检查,及时查处和纠正问题。
  四是全力应对突发事件,避免矛盾激化。10月3日17时,中心值班人员接到天津一旅游团电话投诉。据了解,该团48人,由天津四海旅行社组织,泰安望岳旅行社接待。在游览泰安、济南期间,因双方导游素质太低,服务质量极差,导致游客极为不满,情绪激动,矛盾逐步升级。中心负责人和值班人员立即赶到现场,向游客表示歉意,缓和气氛,安排食宿,连夜调解,直到次日中午问题得以圆满解决,全体游客返回天津。(投诉中心)
                 中编办批复同意北京市调整住宿业管理职责
  日前,中央机构编制委员会办公室正式批复北京市机构编制委员会办公室,同意由北京市结合实际情况,将原由市商务局承担的非星级宾馆饭店的行业管理职责交由市旅游局承担。
  北京市机构编制委员会办公室认为,北京作为首都和国际化大都市,每年都吸引着大批国内外宾客来京。近年来,北京的住宿业发展较快,规模不断扩大,客房总数、营业收入都实现了快速增长。目前由市商务局和市旅游局分管非星级和星级宾馆饭店的体系已难以适应进一步提高北京市住宿业的整体接待能力和管理水平的要求。特别是根据2008年奥运会举办的要求,北京不仅要加强中高档宾馆饭店的建设和管理,还要充分整合全市住宿业资源,加快非星级宾馆饭店的升级改造,整体推进全市住宿业的协调发展。为进一步推进北京市住宿业的健康快速发展,解决部门分割管理带来的衔接困难、管理边界模糊、职责界定不清的问题,并考虑到北京市住宿业已基本形成以星级饭店为主体,非星级饭店为补充的格局,北京市机构编制委员会办公室日前正式向中央机构编制委员会请示,要求将北京市住宿业的管理职责统一交由市旅游局承担,以市旅游局在对星级宾馆饭店管理中所形成的体系、规模和标准来推进提升非星级宾馆饭店的管理水平,从而构建无缝隙的管理体制,促进全市住宿业的整体发展。
(国家旅游局《旅游信息》2006年第21期)
                   济南市率先启动提升公民旅游文明素质行动
  9月20日全国提升公民文明旅游素质行动电视电话会议之后,济南市旅游局高度重视,局党委认真研究,专题向市委、市政府汇报,结合济南实际,与市文明办联合制定了《关于全面实施<提升中国公民旅游文明素质行动汇编的意见>》。协调有关部门,于9月25日上午在济南市大明湖景区举行了济南市“做文明游客、创文明城市”活动及提升公民旅游文明素质行动启动仪式,标志着济南市提升公民旅游文明素质行动全面展开。
  9月28日上午的启动仪式省市领导高度重视,省旅游局、省文明委派员到会。济南市委宣传部副部长、文明办主任凌安中、济南市旅游局局长王建国亲自到会讲话。市直公安、城管、园林、外事、海关、贸服、教育、建委、交通以及航空、铁路、公路等部门领导和各区县宣传部、旅游局领导出席,全市80家旅行社代表、20家旅游星级饭店代表、30家旅游景区代表以及200名游客代表参加启动仪式。济南市文明市民代表、大明湖景区代表、山东旅行社代表分别发言,倡导全社会都来积极参与“做文明游客、创文明城市”活动,共同提升公民旅游文明素质。参会代表与部分游客和群众还在文明旅游横幅上签字,上百名志愿者还在重点景区开展了劝阻不文明行为活动。近20家媒体关注了本次活动。济南市提升公民旅游文明素质活动全面展开。
  为全面深入推进文明旅游行动的实施,济南市各级各部门将由市文明委和旅游局牵头,成立文明旅游领导促进工作机构。从积极参与征集制定旅游行为规范活动,大力加强旅游行为规范活动,广泛开展提升文明旅游素质实践等方面全面推进。
  各县(市)区、街道、乡镇将依托学校、社教中心等阵地,采取专题讲座、征文演讲、知识竞赛、礼仪形象展示等多种形式的开展文明旅游教育,外事、公安、商务旅游等部门将进一步完善旅游行为设定和管理办法,建立长效机制。
  “十一”黄金周,济南市重点旅行社、星级饭店、景区将在面客区域张贴文明提示语。济南市文明委和市旅游局还将在市区主要干道、城市出入口和有关重点区域设定大型文明游客公益广告牌,济南市的文明旅游行动将与诚信旅游、细微服务共同打造泉城特色旅游服务、文明旅游新品牌。    (济南市旅游局)
                     第二届中国国际美食节成效显著
  由中国烹饪协会、中国旅游饭店业协会、山东省旅游局、山东省烹饪协会、烟台市人民政府共同主办的第二届中国国际美食节,在有关单位及社会各界的积极努力下,圆满完成了预定的各项活动,吸引了海内外旅游、美食界的广泛关注和参与。美食节期间,300多个展位展销两旺,共签订合作协议和意向740多件,直接销售产品1200多万元;在各项评比中,有24个参展宴席获得“中华特色宴席奖”称号,240多名选手获得全国烹饪大赛金银铜奖,88道菜品被确定为2008北京奥运推荐菜品;中外名小吃广场、特色宴席展、烹饪大赛、高层论坛、专家演示会、美食一条街等场地吸引了30多万海内外观众参观。美食节期间,全市各大饭店开展了丰富多彩的美食周活动,主要饭店客人爆满,旅游区点游人如织,对吃住行游购娱等各个要素产生了强劲的拉动作用,中央电视台新闻和经济频道记者来烟台对此次活动做了专题报道。这次美食节主要有以下几个特点:
  一是参会参展盛况空前。本次国际美食节设馆内和馆外展位310个,参会参展代表达3000余人。国内代表来自除西藏外的全国30个省市自治区,海外代表来自韩国、日本、泰国、马来西亚、美国、澳大利亚、比利时、英国、法国、德国、巴西、香港、澳门、台湾等14个国家和地区。中华美食厅展位80个,海外美食厅展位43个,餐饮配套用品厅展位66个;2006全国烹饪大赛有300名优秀选手报名参赛;2006年中华美食特色宴席奖展评,有来自全国各地的24个展位参加;2008北京奥运会推荐食谱展评活动,从1400多款参赛食谱中,选出88款参加展示和评审;来自中国北方十一省区的200余名烹饪大师出席了2006年全国烹饪大师名师表彰大会;全国餐饮业500强企业中的300多名经理人参加了2006全国餐饮业职业经理人年会;广场名小吃活动特色展位100个,其中海外23个,省外40个。参会参展单位层次较高,来源较广,烟台张裕集团、上海太太乐调味品、正大集团烟台正大葡萄酒有限公司、欣和调味品公司等著名企业参加了美食节。
二是活动内容丰富多彩。本届美食节在继承以往美食节成功经验的基础上,继续突出已有的产业化、民族化和多元化的特色,进行了大胆探索和积极创新,进一步扩大活动规模,丰富活动内容,融展示展销、技能比赛、专家讲座、会务论坛、烹饪培训、旅游考察等活动于一体。2006全国烹饪技能大赛、2006中华美食特色宴席奖评比、2008北京奥运会推荐食谱展评、中外精品美食及配套用品展示展销、中外名小吃展示展销、2006全国烹饪大师名师表彰大会、2006全国餐饮业职业经理人年会、高层专家讲座、全国地方畅销菜培训班、美食一条街活动周、中外特色美食周、海外烹饪大师经典作品演示会、鲁菜之乡风情游等活动,充分体现了“引领现代美食文化、倡导健康旅游生活’’的美食节主旋律,吸引了众多的业内人士、海内外游客和本地市民。烟台美食养育的奥运冠军唐功红返回家乡,参加2008北京奥运会推荐食谱展评活动,并接受了中央电视台特别节目“奥运美食在烟台”采访。为发动全国烹饪界参与奥运,中国烹饪协会启动了“我为奥运献热情——全国万名厨师签名活动”。9月24日晚7点央视新闻联播播出奥运美食展示活动,并在央视国际网站新闻视频中进行网上直播。整个美食节活动,将知识性、专业性、参与性和趣味性集于一体,产生了强烈的吸引力和感染力。
  三是社会各界高度关注。得到了各级领导和世界中国烹饪联合会、中国商业联合会、国家旅游局、劳动和社会保障部、中国旅游协会、中国烹饪协会、中国财贸轻纺烟草工会、中国旅游饭店业协会、山东省政府、山东省旅游局、山东省烹饪协会等单位的协助和支持。中国烹饪协会、山东省烹饪协会等单位的领导在百忙之中来烟现场办公,听取汇报并给予指导。烟台市政府对美食节给予高度重视,市政府主要领导、分管领导多次听取有关筹备工作汇报,召开由相关部门负责人参加的筹备工作会议,及时解决筹备工作中存在的困难和问题,保证了美食节筹办工作的顺利进行。全国人大常委、民盟中央副主席冯之浚,原商业部副部长、中国烹饪协会名誉会长、世界中国烹饪联合会会长张世尧,中国烹饪协会会长、原全国人大常委会副秘书长、北京人民大会堂管理局局长苏秋成,山东省旅游局局长、省旅游行业协会会长李德明,中国烹饪协会常务副会长杨柳,中国财贸轻纺烟草工会主席贾艳梅,中国旅游饭店协会秘书长蒋齐康,山东省烹饪协会常务副会长、原山东省旅游局副局长李光璧,北京莫劳集团董事长、比利时烹饪专家莫劳,中国烹饪大师、中烹协理事、国家级评委王义均等海内外旅游、餐饮界的领导、专家亲临烟台出席美食节。美食节还得到了烟台正大葡萄酒有限公司等企业的大力支持,实现了旅游业与其它行业的良性互动,提高了美食节的市场化运作水平。来自海内外80多家媒体的120多位新闻媒体记者也莅临烟台对美食节盛况进行了报道,极大地提高了美食节的海内外影响力,吸引了海内外的高度关注。
  四是组织筹备周密扎实。本届美食节在各有关方面的共同努力下达到了较高的组织运作水平。烟台市政府对美食节给予高度重视,将美食节与果蔬会同时列为全年重点工作给予统筹安排。全市上下围绕办好果蔬会和美食节,在招商招展、环境整治、舆论宣传、接待服务、文化娱乐、安全保卫等方面分兵把口,协同作战,形成了强大的工作合力,营造了办好美食节的浓厚社会氛围,做了大量卓有成效的工作,为美食节圆满成功做出积极贡献,为中外来宾提供了个性化、细微化服务,充分体现出烟台人民的热情好客,展示了旅游服务行业的靓丽风采,赢得了来宾的广泛好评。
  本届美食节突出了“绿色环保、科学餐饮、奥运美食”的主题,体现了“产业性、文化性、国际性、群众性”的特点,充分展示了旅游与美食强烈的吸引力和广阔的发展前景,扩大了交流合作,提高了技艺水平,促进了理论创新,对推动旅游和美食产业的繁荣、弘扬烹饪文化产生了积极的影响。(烟台市旅游局)
                   日照市旅游经济各项指标创历史新高
  9月8日,日照市旅工委召开了主任会议,对今年以来旅游工作情况进行了总结,分析了存在的问题,并对下一步工作进行了研究部署。会议由市委副书记、市旅工委主任徐学武主持。
  市旅游局局长王立新汇报了今年以来的旅游工作。2006年以来日照旅游业发展迅速,旅游经济各项指标均创历史最高水平,今年1-8月份,全市共接待国内游客782.7万人次,实现国内旅游收入39亿元,同比分别增长32.59%和34.76%。预计全年接待游客数量有望突破1000万人次大关,旅游总收入突破50亿元。
  今年是“十一五”开局年,日照旅游业进入了一个新的发展时期,呈现出几个特点:一是旅游人数持续增长,旅游大市场格局逐步形成。今年以来,特别是进入旅游旺季,沿海各景区出现了停车场车满,景区人满、饭店客满,沿海路堵车的现象。旅游高峰最高游客量每日达30多万人,高速公路最高车流量每日达6000多辆。客源市场逐步向全国各地扩展。二是全面落实旅游发展大会精神,旅游大环境进一步优化。市委、市政府高度重视发展旅游业,市委常委扩大会议专题研究旅游业发展,及时召开了全市旅游发展大会。市旅工委及时研究解决旅游业发展中的重大问题。全市各级认真落实全省旅游发展大会精神。各相关单位通力配合,迅速贯彻落实会议精神,大力改善旅游大环境。三是大力推进旅游项目建设,基础设施建设进一步加强。积极推进奥林匹克水上公园、刘家湾赶海园、磴山生态旅游风景区等在建旅游项目建设。积极推进日照海滨国家森林公园、五莲山风景区、莒县浮来山和东港区竹洞天风景区等的提升改造。积极推进太阳城旅游度假项目、涛雒镇东方水城、莒县莒国古城和莒文化街、五莲山旅游度假区、岚山海上碑等拟建项目的招商开发建设。四是不断创新宣传载体,全力开拓旅游大市场。一方面是由市领导带队进行强势促销,大力开拓中心城市客源市场,有力地开发了上海、南京、郑州、安徽、武汉等地的客源市场。另一方面是以大活动营造大市场。成功举办了“2006千家旅行社(日照)会盟暨淮海经济区旅游新产品推介会&#8226;中国乡村游展示会”和“2006中国(日照)海滩国际旅游文化节”,起到了很好的宣传效果。五是加大管理培训力度,提高行业服务水平。为确保旅游业健康有序的发展,积极采取各种有效措施,狠抓行业管理,加大执法力度,强力规范旅游市场,进一步提高旅游服务水平。
  徐学武副书记强调指出,日照旅游业发展到了一个旅游质量的提升期,要切实抓好诚信旅游建设,大力提高服务质量,维护日照旅游形象;要积极培育休闲度假旅游,在宣传上,要注意文化包装,搞好整合、联合宣传,并且把主题放到休闲度假上面来;要把旅游业发展与全市经济社会发展结合好;要抓好城市生态建设和环保工作,为游客提供良好的环境。在谈到具体工作时,徐学武书记指出,全市旅游总体规划的修编工作要抓紧,要加强旅游行业管理,星级酒店的服务水平要上去,要继续加大宣传促销的力度,继续抓好民俗旅游的提升工作,大力推进太阳城旅游度假区、奥林匹克水上公园、刘家湾赶海园旅游项目建设。对新建设项目把好关,市旅游局要尽早介入,加强指导,使项目开发建设与全市旅游发展的长远规划相衔接。
  旅工委各位副主任就更快更好地发展旅游业发表了意见。他们指出,日照旅游要突出和做好休闲度假的文章,打造好水上运动之都和休闲度假名城的品牌;在宣传工作中要加大对城市环境的宣传,要增强城市文化氛围;要加强生态建市,抓好城市软硬环境建设,要处理好淡旺季的问题,要提高接待能力,淡季要增加项目;要抓好旅游定位,明确奋斗目标,要坚持以人为本的理念,开展各种节庆活动,围绕客源市场开发不同产品;在市场开发上,要加大国际市场的开发力度,尤其是韩国市场的开发要加强。
  会议确定,近期将召开旅工委成员单位工作会议,就解决目前存在的制约旅游业发展的有关政策问题作出安排,针对旺季暴露的问题进行整改部署。                 (日照市旅游局)
                    莱芜市召开全市服务业暨旅游工作会议
  为贯彻落实省委、省政府关于服务业及旅游业发展的有关会议精神,研究部署加快全市服务业及旅游业发展的任务措施,9月25日,莱芜市服务业暨旅游工作会议在莱芜会展中心召开。莱芜市委书记、市人大常委会主任于建成出席会议并作重要讲话,市委副书记、市长刘富春主持会议。
  于建成在讲话中指出,近年来,莱芜市各级对加快发展服务业、旅游业的认识不断提高,工作力度不断加大,服务业、旅游业呈现出前所未有的好势头。但是,必须清醒地认识到,与先进地区相比,与实现跨越发展的要求相比,莱芜服务业在规模、结构、水平等方面都存在着明显的差距,发展中暴露出总体规模不大、发展水平不高、思想观念滞后等问题。
  就如何进一步加快发展服务业和旅游业,于建成要求莱芜各级各单位要充分认识服务业发展的重大意义,切实增强加快发展的紧迫感、责任感。必须进一步解放思想,提高认识,切实把加快服务业发展摆到更加突出的战略位置,抓紧、抓实、抓好、抓出成效。
  于建成强调,旅游业作为新兴的“朝阳产业”、“无烟工业”,是当今社会发展速度最快、最具活力和发展潜力的行业之一。要发挥优势,突出特色,把旅游业作为服务业的龙头来抓。要突出旅游业在服务业发展中的龙头地位,当前和今后一个时期,莱芜旅游业发展要以争创“国家优秀旅游城市”为抓手,突出休闲度假旅游这个重点,坚持“发展大旅游,建设大项目,开发大市场,培育大产业”,重点开发北部山区休闲度假旅游带,积极发展南部山区生态旅游带,提升中心城市旅游服务功能,打造“两带一城”的旅游发展新格局;要突出雪野休闲度假区建设这个重点,通过高水平的规划和建设,努力把雪野休闲度假区打造成集旅游观光、休闲度假、商务会议、高档别墅为一体的“山水生态乐园、休闲度假胜地”;要突出推介宣传、拓宽旅游市场这个关键。要进一步强化市场意识,尽快建立起政府组织、部门联合、政企联手、上下联动的旅游宣传促销新机制。另外,要突出做好结合文章,促进旅游业与相关产业的互动发展。
  于建成最后说,加快服务业、旅游业的发展,很大程度上取决于发展环境的好坏,而环境的好坏关键取决于思想观念是否转变、体制机制是否灵活顺畅、政策是否到位。在工作中,要不断创新机制,完善政策,努力营造良好环境,推动服务业快速健康发展。                            (莱芜市旅游局)


                聊城市首次召开全市旅游服务质量专题会议
  9月29日,聊城市召开了全市旅游服务质量大会。副市长郭秀华同志做了重要讲话。市人大王冲副主任、市政协孙喜海副主席出席了会议。市直相关部门负责同志,各县(市区)分管旅游的县(市区)长、旅游局长,各旅游企业,设有旅游专业的各高等、中等院校负责人等近200人参加了会议。
  郭秀华副市长在讲话中肯定了近年来聊城在旅游产业发展和旅游服务质量提升中所取得的成绩,并指出了存在的不足。近年来,聊城的旅游产业有了较为迅速的发展。中国优秀旅游城市的成功创建,“江北水城”品牌的注册与打响、东昌湖国家4A级风景区的顺利验收、《聊城市旅游产业发展总体规划》和《聊城市旅游行业管理办法》的颁布与实施等,都是聊城旅游产业发展史上的重要里程碑,也是聊城旅游产业走向繁荣的重要标志。
  郭秀华同志强调,聊城还是一个新兴的旅游城市,要缩短与发达旅游城市在服务质量方面的差距,还需进一步努力。一是要突出工作重点。要有针对性地解决旅游服务质量存在的问题,改善服务态度,规范服务行为,提高服务水平。要着力提高导游员的业务水平,加大导游员培训力度,特别是要注意学习、借鉴旅游发达地区的经验,打造一支高水平的导游队伍。严禁坑蒙欺骗情况的发生,旅游、物价、工商等部门要加强监管,严格执法,各旅游企业要诚信经营,树立良好形象。二是要落实责任。各级政府和相关部门都要建立健全提升旅游服务质量的制度和措施,一把手负总责,明确分工,责任到人,切实把每个环节落到实处。各旅游企业要让每个职工了解旅游服务质量工作的重要意义、目标和任务。旅游从业人员要端正态度,切实树立起主人翁意识,以良好的职业道德形象和优质服务的良好素质,为聊城旅游业发展做出新的更大贡献。三是要加强督导和宣传。市旅游局和各县(市、区)旅游局要加强领导,精心组织,狠抓落实,切实防止和杜绝“一阵风”、走过场、做表面文章。工作还不够深入扎实的企事业单位,要认真研究采取得力措施,做到思想到位、领导到位、工作到位、成效到位。要及时总结工作经验,加强交流,相互借鉴,共同提高。要通过电视、电台、报刊、网络等新闻媒体大力表彰先进,鞭策落后。四是要建立长效机制。重点完善督导检查机制、达标考核机制、激励奖励机制,确保旅游服务工作取得新的成效,使我市的旅游服务常抓常新,常抓常好,真正成为吸引游客、引来游客、留住游客的服务品牌。五是要开展丰富多彩的活动,制造社会影响。除了要把“细微化服务活动”“诚信旅游活动”等业内活动,继续深入搞好以外,还应该搞一些吸引市民、游客广泛参与的活动,要通过这样那样的活动,这样那样的方式方法,让更多的人监督、了解、支持聊城旅游,通过行业自律与社会监督,共同打造旅游服质量魅力品牌。
                                 (聊城市旅游局)

                 新兴景区可持续发展战略研讨会在沂水召开
  由中国旅游协会、山东省旅游行业协会、临沂市旅游局、沂水县人民政府主办,山东龙岗集团协办的“新兴景区可持续发展战略研讨会”于9月17日在沂水召开。
  省人大常委会副主任曹学成在大会上作了重要讲话,肯定了沂水县委、县政府几年来通过实施“政府主导、科学规划、市场运作、集群发展”的旅游发展战略所取得的成绩。同时,指出旅游业发展要着重解决好五个问题:一是有看头,景区建设要有亮点、有特色,才能吸引游客;二是有玩头,景区建设要解决好档次低、规模小的问题,解决好自然景观和参与性项目的结合问题,让游客感到有游头;三是有吃头,要深度挖掘地方名吃,使游客可以吃到其他地方吃不到的美味小吃,让游客感到有吃头;四是有想头,旅游开发要避免千篇一律的雷同化建设,设计出新、精、惊、险、奇的旅游产品,让游客有想头;五是有买头,在旅游发展中,要努力完善旅游产业各要素,延伸产业链条,尤其是通过大力研发具有地方特色的旅游商品,让游客感到有买头。中国科学院地理研究所旅游规划中心、中国社会科学院旅游规划中心、山东省旅游规划设计院研究院和山东大学管理学院的专家们在会上分别作了专题报告,提出了新兴景区可持续发展的相关建议,就如何提升景区产品品质、提高景区品位档次、塑造旅游市场品牌以及品牌的宣传、建设、管理等方面提出了宝贵意见。
(临沂市旅游局)
                    “青岛新东部&#8226;即墨鳌山湾”品牌
                         宣传推介成果显著
  今年以来,在青岛市委、市政府做出的“以温泉周边区域为启动点,拉动青岛城市东部崛起”和“把即墨东部当成青岛新东部来建设”等重大战略决策的指导和引领下,即墨市围绕即墨鳌山湾“五中心一基地”的定位,以丰富的旅游资源为依托,以科学的宣传促销为手段,按照“整体策划、分布宣传、重点推介”的原则,建立起多层次、立体化、宽领域、全方位的推介机制,综合运用VI形象表示识别系统等先进手段开展了“青岛新东部&#8226;即墨鳌山湾”总体宣传推介工作。通过依托优势媒体、利用户外广告、实施节会带动、开发宣传载体等大密度、多形式、宽覆盖的整体推介,打响了“山海岛林泉滩港——交织的风情”整体旅游品牌,社会各界对鳌山湾品牌产生了比较深入的认知。截止到目前,“青岛新东部&#8226;即墨鳌山湾”作为一个区域品牌已经得到了社会各界的广泛关注。          (即墨市旅游局)
简  讯
▲日前,我省又有7家国际旅行社通过国家旅游局审批,进入经营中国公民出国旅游业务组团社的行列。这7家新批准的出国旅游组团社是:烟台海峡国际旅行社有限公司、威海威东国际旅行社有限公司、青岛远洋国际旅行社有限公司、山东长城国际旅行社有限公司、枣庄国际旅行社有限公司、东营利丰国际旅行社有限公司、临沂陶然居国际旅行社有限责任公司。至此,我省出国旅游组团社已达38家,在国际旅行社中所占的比例更趋合理。同时,我省拥有出国旅游组团社的城市由原来的10个扩展为12个。                           (质量规范与管理处)
▲日前,青岛市委副书记、市长夏耕在青岛海景花园大酒店,与英国南安普敦市政委员会主席安卓&#8226;文森先生和委员会执行主任麦克&#8226;史密斯先生一行,签署了两市友好合作协议。青岛市与南安普敦市于1998年12月缔结友好城市关系,双方在经济、贸易、文化、教育、卫生等领域进行了卓有成效的交流与合作。今年8月,南安普敦市长斯莱德访问青岛,就开展文化、旅游、奥帆、媒体、社区安全及城市应急、教育、经贸、节庆、全球性问题等多个领域的合作达成意向。        (青岛市旅游局)
▲由莱芜市莱城区委区政府和莲花山景区主办,由省直机关老年体协和省登山协会组织的省直机关老干部登山活动,于9月25日在莱芜市莲花山景区举行。来自33个省直机关的2000多名离退休老干部会聚莲花山参加了登山活动。(莱芜市旅游局)
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