山东省高尔夫旅游行业联合宣言
发布时间:2007-10-24
山东省高尔夫旅游行业联合宣言
    经过二十多年的发展，中国高尔夫及高尔夫旅游行业取得了令人瞩目的成绩，但也面临着制约发展的诸多问题。为促进我省高尔夫旅游业持续、快速、健康发展，维护高尔夫旅游消费者的合法权益和行业共同利益，我们特制定山东省旅游行业协会高尔夫旅游分会行业自律宣言（草案），以规范高尔夫旅游在经营过程中的企业管理、服务质量、诚信守法、公平竞争、行风建设、联合促销、合作互利、自律发展方面应共同遵守的行为规范。草案经大会审议，并作进一步修改后，将正式向社会公布，由高尔夫旅游分会会同有关部门共同监督执行。
    一、企业管理
    完善管理体制，规范行业经营。遵守国家相关法律、法规，遵守社会道德风尚；代表和维护全行业的共同利益和会员的合法权益；在协会主管部门的指导下，努力为会员服务，为行业服务，为社会服务；在协会理事会的框架下，行使行业协会的管理职能。
    二、服务质量
    提高服务质量，改善硬件设施。在服务接待中，提倡个性化、细微化服务，满足客人对高尚生活的追求；提高员工外语水平，满足海外游客需要；在硬件建设上，完善配套功能，改善环境状况。
    三、诚信经营
    提倡诚信经营，反对无序竞争。行业发展，关键在于品牌经营、质量竞争。对宾客、同行讲求诚信，才能赢得市场的认可。
    四、公平竞争
    提倡遵纪守法，反对扰乱市场。规范市场秩序，严防暗箱操作。
    五、行风建设
    树立全局观念，争做行业先锋。树立行业形象，促进行风建设。
    六、联合促销
    做大做强产业，促进共同发展；联合市场促销，促进市场繁荣。创新整合包装，深层次开拓境外客源市场；加强优势互补，联合实现双赢；细分客源市场，实现互通有无。
    七、合作互利
    依托行业协会，团结合作互利；加强信息沟通，构建协商机制；共享合作成果，实现互利双赢。
    八、自律发展
    遵守行业自律，促进行业发展。